Hỏi đáp về tài khoản
1. Làm thế nào để tôi trở thành thành viên của Túi Thần Kỳ?
Quý khách vui lòng nhấn vào nút “Đăng ký” ở thanh menu trên cùng của màn hình (Đối với Desktop) hoặc tại góc trái màn hình, chọn biểu tượng Menu rồi chọn “Đăng ký” (Đối với Mobile).
2. Tại sao tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của tôi?
3. Tôi có thể sử dụng chung tài khoản với người khác được không?
5. Tại sao tôi nên đăng ký thành viên Dola?
6. Dola có chương trình ưu đãi nào hấp dẫn dành cho khách hàng thân thiết?
Hỏi đáp về đặt hàng
1. Tôi có thể đặt hàng bằng những hình thức nào?
Quý khách có thể mua hàng tại Túi Thần Kỳ bằng những hình thức sau:
- Đặt hàng trực tuyến tại website
- Đặt hàng trực tiếp với tư vấn viên qua Hotline 0969244876
- Đặt hàng trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử
- Mua hàng trực tiếp tại các hệ thống cửa hàng
Dola luôn khuyến khích quý khách tạo tài khoản và đặt hàng online để được hưởng các chính sách ưu đãi thành viên tốt hơn.
2. Tôi cần hỗ trợ mua hàng, làm cách nào để liên hệ với tư vấn viên?
Để liên hệ với nhân viên tư vấn, quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline 0969244876 trong thời gian từ 9:00 – 18:00, T2 – T6 hằng tuần.
3. Túi Thần Kỳ có giới hạn về số lượng sản phẩm khi đặt hàng không?
Quý khách có thể đặt hàng với số lượng sản phẩm tùy ý. Đối với các sản phẩm có giới hạn về số lượng (trong các dịp flashsale, sale các dịp lễ Tết), hệ thống sẽ cập nhật số lượng được mua tối đa và chỉ ghi nhận đơn hàng có số lượng đặt mua trong giới hạn.
4. Tôi muốn xem lại lịch sử đơn hàng đã mua?
Quý khách vào trang tài khoản bằng cách bấm vào nút “Tài khoản” ở thanh menu trên cùng của màn hình (Đối với Desktop) hoặc tại góc trái màn hình, chọn biểu tượng Menu rồi chọn “Tài khoản” (Đối với Mobile). Sau đó chọn “Đơn hàng của bạn” để kiểm tra lại các sản phẩm đã đặt mua. Hoặc quý khách có thể kiểm tra lại những email Túi Thần Kỳ thông báo trạng thái đơn hàng.
5. Tôi cần làm gì để thay đổi hoặc hủy bỏ đơn hàng đã đặt?
6. Tôi muốn khiếu nại/ đổi trả hàng, quy trình thực hiện như thế nào?
Hỏi đáp về thanh toán
Tôi có thể thanh toán đơn hàng bằng những hình thức nào?
Quý khách có thể thanh toán cho Túi Thần Kỳ bằng những hình thức sau:
- Thanh toán tại chỗ (Ship COD)
- Chuyển khoản trước: Khách hàng có thể chọn chuyển khoản trước vào tài khoản của Túi Thần Kỳ:
Hỏi đáp về giao hàng
1. Tôi không ở Hồ Chí Minh, Túi Thần Kỳ có hỗ trợ giao hàng không?
Túi Thần Kỳ áp dụng giao hàng trên toàn quốc cho tất cả giá trị đơn hàng. Phí vận chuyển và thời gian giao hàng sẽ thay đổi tùy thuộc vào giá trị đơn hàng và từng khu vực cụ thể.